Отвечать на все поступающие телефонные звонки, а также заявки поступающие по средствам мессенджеров. Принимать от абонентов и фиксировать любого рода заявки, имеющие отношение к деятельности ГУП РО УРСВ. Оперативно обрабатывать и фиксировать полученную информацию. Обеспечивать непрерывный контроль выполнения работ бригадами